Обмен и возврат

Обмен и возврат  

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества* не подлежат обмену или возврату.

*Надлежащее качество товара – это состояние товара, когда выполнены все указанные требования и вследствие этого товар может быть использован по целевому назначению, а значит быть полезным для потребителя.

Согласно ст. 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 (в ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.

Таким образом, в случае обнаружения товара ненадлежащего качества*, потребителю следует направить письменную претензию о ненадлежащем качестве товара с требованием о возврате денежной суммы, уплаченной за данный товар.

*Ненадлежащее качество товара – это такой товар, который непригоден для использования по назначению, либо его использование ограничено. При этом согласно правилам возврата товара, к некачественным следует относить только товары с дефектами, о которых покупатель при покупке не был уведомлен.